Nueva incorporación a AGH. Dimitra Costa será la nueva Gerente de Servicio al Cliente del Grupo. Sin duda, las cualidades personales y profesionales de Dimitra, su experiencia previa de casi 22 años en el sector serán fundamentales para la coordinación del Servicio de Atención al Cliente del Grupo. El servicio de atención al cliente es una prioridad para Aage Hempel Group y es de suma importancia brindar el mejor servicio.

Además, su incorporación nos permitirá no sólo continuar, sino reforzar aún más nuestra estrategia de posicionamiento del Grupo. Nuestro objetivo es estar al lado del cliente, aumentando nuestra conciencia de las tendencias y necesidades del cliente. Por lo tanto, expandiendo efectivamente nuestro negocio global basado en una fuerte relación con nuestros socios. Además, lograremos esto con la ayuda de un equipo sólido y una estructura simplificada.

LA POSICIÓN

En primer lugar, el objetivo de un gerente de servicio al cliente será garantizar la retención de los clientes al proporcionar un valor agregado a su experiencia como cliente. Esto se hace inculcando en los empleados la necesidad de escuchar activamente a los clientes, ser empáticos con sus problemas y ser eficientes en brindar soluciones valiosas.

El gerente de servicio al cliente juega un papel clave en una organización. Por lo tanto, Dimitra tendrá responsabilidades en las siguientes áreas:

Permitir que el equipo de servicio esté centrado en el cliente.
Conocer los servicios y las marcas de la organización por dentro y por fuera
Liderar el departamento de atención al cliente y asegurar que se logre el mejor servicio.
Buscar formas de mejorar el rendimiento y la eficiencia en función de los comentarios de los clientes.

ACERCA DE TRABAJAR EN AAGE HEMPEL GROUP

En Aage Hempel Group, los empleados crecen con la empresa. Además, les proporcionamos formación y les ayudamos a alcanzar todos sus objetivos profesionales. ¿Quieres formar parte del Grupo Aage Hempel? ¡Envía tu CV aquí!

Otras compañías del Grupo Aage Hempel incluyen: Charity & Taylor y Marvel